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Free lecture: Diseño de Servicios y Marketing. Cómo hacer real la promesa de valor

SDN Academy Online (14 April 2020)

DATE(S) AND TIMES

14 April 2020

08:30 - 10:00 AM COT

(Medellín, Colombia)

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LOCATION

SDN Academy Online

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TRAINER

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Course language:

Español

What to expect?

En la economía de servicios, la creación de valor por parte del usuario ocurre después de la transacción, sucede en la interacción con todas las áreas de la empresa, exceptuando marketing que permanece en la periferia. En este espacio explicaremos cómo el diseño de servicios permite a Marketing intervenir de manera colaborativa en el diseño de la experiencia centrada en el usuario que responda a la promesa de marca.

Registration deadline: 13 April 2020

Comenzaremos con un breve análisis del proceso y herramientas de Marketing en Lógica de Producto vs las implicaciones en lógica de servicio en un contexto de servitización de los modelos de negocio. Luego describiremos el proceso general del diseño de servicios y finalmente describiremos ajustes y pasos que puede dar marketing para participar activamente en el diseño de la creación de valor en la experiencia de uso

Who is this course for?

Profesionales de Marketing que quieren enriquecer sus métodos y herramientas de trabajo en una economía de servicios. Diseñadores de Servicios que busquen entender la lógica de marketing, fortalecer los lazos y potenciar la capacidad de estas disciplinas hermanas.

MEET YOUR TRAINER(S)

 

Mauricio Bejarano

Invited Trainer

Marketing and Service Design Professor
Consultant at EAFIT University

Co-Founder SDN Colombia Chapter

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