COURSE DESCRIPTION

Masterclass Employee Experience - Service Design für HR

Munich (9-10 March 2020)

DATE(S) AND TIMES

9-10 March 2020

Other editions of this course:

not yet announced

LOCATION

Munich, Germany

TRAINER(S)

PREISE

Tickets: 

€ 1.200

zzgl. MwSt.

 

Spezialpreis für Existenzgründer auf Anfrage 

Course language:

German/Deutsch

Kursbeschreibung

Service Design ist ein nutzerzentrierter Ansatz („Human-centered”) für die kollaborative Entwicklung von Prozessen und Technologien. Service Design kann Personalabteilungen dabei unterstützen, das Erleben der Mitarbeiter („EmployeeExperience“) bewusst und nahtlos zu gestalten. Es können sowohl interne Services für Mitarbeiter als auch der Auftritt am Markt optimiert oder innoviert werden.

Lernziele

  • Ich kenne Nutzen und Einsatzmöglichkeiten von Service Design für meine HR-Themen

  • Ich kann die Bedürfnisse von Mitarbeitern und Nutzern analysieren

  • Ich kann Lösungen mit unterschiedlichen Methoden entwickeln

  • Ich kann mit Hilfe von Prototypen die Akzeptanz von Lösungen mit Nutzern testen

Anmeldung

Bitte schreibt eine E-Mail an hello@emergize.org um euch anzumelden. 

"What to expect?" 

  • Einführung in Service Design: der Nutzer bzw. Mitarbeiter als Ausgangspunkt aller Aktivitäten

  • Der Service Design Prozess # Service Design Prinzipien: Iterativer und agiler Prozess, abteilungsübergreifende Teams, co-kreatives Arbeiten, End-to-End Denken

  • Methoden und Tipps, um Empathie mit Mitarbeitern & Nutzern aufzubauen und relevante Erkenntnisse abzuleiten

  • Methoden für die systematischen Ideenentwicklung, Ideenauswahl und Ideenbewertung

  • Prototyping der Services und Prozesse im Kontext der EmployeeExperience

  • Praxisorientiertes Lernen mit einer Methoden-Expertin, die über Service Design promoviert hat, und einem HR-Kenner, der Einblick in aktuelle Entwicklungen vieler Organisationen hat

  • HR als Support für Service Design in F&E

Für wen ist der Workshop?

  • Alle, die Service Design als Ansatz in ihrer Arbeit im HR-Bereich einsetzen oder Elemente daraus in ihr tägliches Tun integrieren wollen

  • HR-Verantwortliche und HR-Manager/innen aus Organisationen aller Größen

  • Leiter/innen von HR-Kompetenzzentren, um es in ihrem Verantwortungsbereich zu implementieren

Keine Vorkenntnisse notwendig 

AGENDA

Tag 1

9:00

 

9:30 - 12:00 

13:00 - 16:45 

17:00 

Intro & Welcome

 

Theorie, Good Cases, Crashkurs

Phase Define: Theorie und Übungen

Ende

Tag 2

9:00

 

9:15 - 11:00 

11:00 - 13:00

 

14:00 - 16:30 

17:00 

Check-In

 

Phase Synthese: Theorie und Übungen

 

Phase Ideate: Theorie und Übungen

 

Phase Prototype: Theorie und Übungen

 

Ende

 

Munich, Germany

tba

LOCATION

 

MEET YOUR TRAINER(S)

Dr. Tina Weisser

SDN-accredited Master Trainer

FreeYourMind

Prof. Dr. Eike Wagner

Invited Trainer

This is just one of a range of courses offered by the SDN Academy

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