COURSE DESCRIPTION

Service Design Lehrgang

Berlin (2020)

DATES AND TIMES

This course is given in three modules:
 

Modul1:   8. & 9. Oktober

Modul2: 19. & 20. November

Modul3:   7. & 8. Dezember 2020


Each day: 10:00 - 18:00 

Other editions of this course:

(Not yet announced)

LOCATION

SDN Academy Berlin

Neoxphere Technology
SDNA-Satellites

Friedrichstr. 95, 19. Etage 

10117 Berlin, Germany

TRAINER(S)

PRICING

Early Bird Tickets

SDN Member:

€2,750.00

inkl. 7% MwSt

 

Regular:

€2,870,00

inkl. 7% MwSt

Nach 31.03.2020

SDN Member:

€3,069.00

inkl. 7% MwSt

Regular:

€3,189.00

inkl. 7% MwSt

Course language:

Deutsch/German

Ihr Nutzen

Sie erhalten einen Überblick über den Stand der Service-Design-Entwicklung in Theorie, Methodik und Praxis. Im Rahmen des sechstägigen Intensivlehrganges wird an realen Fällen aus der Praxis gearbeitet. Anhand dieser Fälle werden die methodischen Schritte im Service-Design-Prozess vorgestellt und auf die praktische Umsetzung hin adaptiert. Sie können nach dem Lehrgang besser verstehen, was Service Design ist, was es in Ihrem Unternehmen leisten kann und sind in der Lage, Service-Design-Prozesse im eigenen Unternehmen anzuleiten.

 

TeilnehmerInnen


Der Lehrgang richtet sich an BerufspraktikerInnen, MitarbeiterInnen und Selbstständige aus den Bereichen Marketing, PR, Customer Relationship, Human Resources, Unternehmensberatung, Creative Industries, Service Marketing etc. Es werden max. 20 TeilnehmerInnen zugelassen.

Zertifizierung

TeilnehmerInnen erhalten am Ende des Lehrgangs eine Zertifizierung zum Service Design Practitioner. 

Early-bird Ticketverkauf bis einschließlich 31.03.2020

Registration deadline: 01.09.2020

QUOTE

"Durch den Service Design Lehrgang habe ich eine Fülle an Theorie und Werkzeugen erworben. Wunderbare inspirierende Beispiele halfen mir, meine neu erworbenen Fähigkeiten sofort in die Praxis umzusetzen. Es ist schön, gleichzeitig an einem echten Fall zu arbeiten. Die Trainerinnen waren dabei inspirierend und professionell. Sehr empfehlenswert!"

 Karin

 ★★★★★

COURSE OUTLINE

Module 1
  • Was ist Service Design

  • Übersicht über den Service-Design-Prozess

  • Beispiele aus der Praxis

  • Bildung von Arbeitsgruppen und Vorstellung der Projekte

  • Explorationstechniken (Personas, Touchpoints…)

  • Praxisübungen zur Exploration

  • Explorationsplanung

Module 2
  • Zwischenpräsentation der Ergebnisse aus der Exploration

  • Kennenlernen weiterer Prozesse, Methoden und Werkzeuge

  • Creation (Cocreation, Storytelling etc.)

  • Kriterien der Begeisterung

  • Kreativitäts- und Innovationstechniken

  • Projektwerkstätten, praktische Übungen

  • Arbeitsplanung für die nächsten Schritte

Module 3
  • Präsentation der Arbeiten, Ergebnisse der Kreationsphase

  • Ideen erweitern, überprüfen, verändern, variieren

  • Prototyping und Testing

  • Präsentation des Projektauftrags vorbereiten

  • Präsentation der Ideen und Ergebnisse

  • Theorieinput zur Projektumsetzung

  • Praxisbeispiele und Projektberichte

  • Service Design in der Forschung

  • Transfer der Methode SD in die Arbeitsrealität jedes Einzelnen

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Berlin, Germany

SDN Academy Berlin

Neoxphere Technology
SDNA-Satellites

Friedrichstr. 95, 19. Etage 

10117 Berlin, Germany

LOCATION

 

Barbara Weber-Kainz

SDN-accredited Master Trainer

C PLUS Unternehmensberatung und SKYWALKER

MEET YOUR TRAINER(S)

Linda Kaszubski

SDN-accredited Master Trainer

C PLUS Unternehmensberatung und SKYWALKER

Prof. Birgit Mager

SDN-accredited Master Trainer

Köln International School of Design, President Service Design Network

This is just one of a range of courses offered by the SDN Academy

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