COURSE DESCRIPTION

Service Design Lehrgang

Cologne (2020)

DATES AND TIMES

This course is given in three modules:

TBA


Each day: 10:00 - 18:00 

Other editions of this course:

(Not yet announced)

TRAINER(S)

PRICING

SDN Member:

€2,990.00

incl. 7% VAT

 

Public price:

€3,145.00

incl. 7% VAT

Course language:

Deutsch/German

Ihr Nutzen

Sie erhalten einen Überblick über den Stand der Service-Design-Entwicklung in Theorie, Methodik und Praxis. Im Rahmen des sechstägigen Intensivlehrganges wird an realen Fällen aus der Praxis gearbeitet. Anhand dieser Fälle werden die methodischen Schritte im Service-Design-Prozess vorgestellt und auf die praktische Umsetzung hin adaptiert. Sie können nach dem Lehrgang besser verstehen, was Service Design ist, was es in Ihrem Unternehmen leisten kann und sind in der Lage, Service-Design-Prozesse im eigenen Unternehmen anzuleiten.

 

TeilnehmerInnen
Der Lehrgang richtet sich an BerufspraktikerInnen, MitarbeiterInnen und Selbstständige aus den Bereichen Marketing, PR, Customer Relationship, Human Resources, Unternehmensberatung, Creative Industries, Service Marketing etc. Es werden max. 20 TeilnehmerInnen zugelassen.

COURSE OUTLINE

Module 1
  • Was ist Service Design

  • Übersicht über den Service-Design-Prozess

  • Beispiele aus der Praxis

  • Bildung von Arbeitsgruppen und Vorstellung der Projekte

  • Explorationstechniken (Personas, Touchpoints…)

  • Praxisübungen zur Exploration

  • Explorationsplanung

Module 2
  • Zwischenpräsentation der Ergebnisse aus der Exploration

  • Kennenlernen weiterer Prozesse, Methoden und Werkzeuge

  • Creation (Cocreation, Storytelling etc.)

  • Kriterien der Begeisterung

  • Kreativitäts- und Innovationstechniken

  • Projektwerkstätten, praktische Übungen

  • Arbeitsplanung für die nächsten Schritte

Module 3
  • Präsentation der Arbeiten, Ergebnisse der Kreationsphase

  • Ideen erweitern, überprüfen, verändern, variieren

  • Prototyping und Testing

  • Präsentation des Projektauftrags vorbereiten

  • Präsentation der Ideen und Ergebnisse

  • Theorieinput zur Projektumsetzung

  • Praxisbeispiele und Projektberichte

  • Service Design in der Forschung

  • Transfer der Methode SD in die Arbeitsrealität jedes Einzelnen

Early-bird Tickets end: TBC

Registration deadline: TBC

-

 

Cologne, Germany

Loft33

SDN Headquarters

Josephstraße 31-33

50678 Cologne, Germany

www.loft33cologne.de

LOCATION

 

Barbara Weber-Kainz

SDN-accredited Master Trainer

C PLUS Unternehmensberatung und SKYWALKER

MEET YOUR TRAINER(S)

Linda Kaszubski

SDN-accredited Master Trainer

C PLUS Unternehmensberatung und SKYWALKER

Prof. Birgit Mager

SDN-accredited Master Trainer

Köln International School of Design, President Service Design Network

This is just one of a range of courses offered by the SDN Academy

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