COURSE DESCRIPTION

On-demand course:

«БОЛЬШИЕ ПЕРЕМЕНЫ или «SERVICE DESIGN» -  РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ»

SDN Academy Online

DATE(S) AND TIMES

SDN Academy

on-demand course

LOCATION

SDN Academy Online

 Pre-recorded service design related learning videos facilitated by expert trainers. 

TRAINER

PRICING

!!SDN Members get 15% off!!
Check your SDN Member Dashboard here

Regular Price: 

€215,-

Course language:

Russian

Description: 

Курс - погружение в мир сервис-дизайна с целью внедрения изменений в подходе при решении бизнес-задач.

Additional Price Information:

Специальная цена на курс для русскоговорящих участников. Скидки не действуют (кроме скидки для официальных членов SDN сообщества).

Contribution Length: 9 hours

11 МОДУЛЕЙ +11 ЗАДАНИЙ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ПРОРАБОТКИ ИНСТРУМЕНТОВ. 

МОДУЛЬ 1   Интро в программу и науку сервис-дизайн.

МОДУЛЬ 2   Как видеть бизнес-задачи  «глазами клиентов».

МОДУЛЬ 3   Карта Экосистемы (System map) и типы потребностей.

МОДУЛЬ 4   Этнографические исследования.

МОДУЛЬ 5   Доска исследований. Распаковка исследований.

МОДУЛЬ 6   CJM. Персоны. Формула инсайта.

МОДУЛЬ 7   Поиск решения - генерация и отбор идей.

МОДУЛЬ 8   Прототипы и тестирование.

МОДУЛЬ 9   Моделирование Blueprint - синхронизация клиента и бизнеса.  

                       Бизнес-модель Остервальдера.

МОДУЛЬ 10  Как измерить клиентский опыт. Метрики и системы.

МОДУЛЬ 11  Типы сервис-дизайн проектов и лайфхаки руководителя

                       проектов.

MEET YOUR TRAINER

 

Olga Strelnyk 

SDN accredited Trainer

Vzletit

This is just one of a range of courses offered by the SDN Academy

Interested in what else we offer?